1. Introduzione

True Fortune (di seguito “noi”, “nostro” o “True Fortune”) si impegna a proteggere la privacy e i dati personali dei propri utenti. La presente Informativa sulla Privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo le informazioni personali degli utenti del sito web truefortune.co.it (il “Sito”) e dei servizi correlati.

La presente informativa è redatta in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) UE 2016/679 e con il Codice in materia di protezione dei dati personali (D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018).

2. Titolare del Trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è:

True Fortune
Email: [email protected]
Email DPO: [email protected]

3. Dati Personali Raccolti

3.1 Dati forniti direttamente dall’utente

Raccogliamo i seguenti dati personali che ci fornisci durante la registrazione e l’utilizzo dei nostri servizi:

  • Dati identificativi: nome, cognome, data di nascita, luogo di nascita, codice fiscale, numero di documento d’identità
  • Dati di contatto: indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di residenza
  • Dati finanziari: informazioni relative ai metodi di pagamento, cronologia delle transazioni, depositi e prelievi
  • Dati di autenticazione: nome utente, password (crittografata), domande e risposte di sicurezza
  • Documenti di verifica: copia del documento d’identità, prova di residenza, documenti per la verifica dei metodi di pagamento

3.2 Dati raccolti automaticamente

Durante l’utilizzo del Sito, raccogliamo automaticamente:

  • Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, durata della sessione
  • Cookie e tecnologie simili: identificatori univoci del dispositivo, preferenze dell’utente
  • Dati di gioco: cronologia delle puntate, giochi preferiti, statistiche di gioco, saldo del conto

3.3 Dati sensibili

Non raccogliamo intenzionalmente categorie particolari di dati personali (dati sensibili) come definiti dall’art. 9 del GDPR, salvo dove richiesto dalla legge per finalità di prevenzione della dipendenza dal gioco d’azzardo e autoesclusione.

4. Finalità e Base Giuridica del Trattamento

Trattiamo i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

4.1 Esecuzione del contratto

  • Creazione e gestione del tuo account
  • Fornitura dei servizi di gioco
  • Elaborazione di depositi e prelievi
  • Assistenza clienti

Base giuridica: esecuzione del contratto (art. 6, par. 1, lett. b) GDPR)

4.2 Adempimento di obblighi legali

  • Verifica dell’identità e dell’età (maggiore di 18 anni)
  • Prevenzione del riciclaggio di denaro e del finanziamento del terrorismo
  • Gestione dell’autoesclusione e protezione dei giocatori vulnerabili
  • Adempimento degli obblighi fiscali
  • Conformità alle normative sul gioco d’azzardo dell’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM)

Base giuridica: adempimento di obblighi legali (art. 6, par. 1, lett. c) GDPR)

4.3 Legittimo interesse

  • Prevenzione delle frodi e della sicurezza informatica
  • Analisi e miglioramento dei nostri servizi
  • Gestione dei rischi
  • Risoluzione delle controversie

Base giuridica: legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f) GDPR)

4.4 Consenso

  • Invio di comunicazioni promozionali e offerte personalizzate
  • Marketing diretto
  • Profilazione per finalità di marketing

Base giuridica: consenso esplicito (art. 6, par. 1, lett. a) GDPR)

Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento accedendo alle impostazioni del tuo account o contattando il nostro servizio clienti.

5. Conservazione dei Dati

Conserviamo i tuoi dati personali per il periodo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti:

  • Dati dell’account attivo: per tutta la durata del rapporto contrattuale
  • Dati finanziari e transazionali: 10 anni dalla chiusura dell’account (obbligo legale antiriciclaggio)
  • Dati di autoesclusione: 5 anni dal termine del periodo di esclusione
  • Dati di marketing: fino alla revoca del consenso
  • Documenti di verifica: 5 anni dalla chiusura dell’account

Dopo la scadenza dei termini di conservazione, i dati verranno cancellati o anonimizzati in modo irreversibile.

6. Condivisione dei Dati

Possiamo condividere i tuoi dati personali con:

6.1 Fornitori di servizi terzi

  • Processori di pagamento
  • Fornitori di software di gioco
  • Fornitori di servizi di verifica dell’identità
  • Fornitori di servizi di hosting e cloud
  • Fornitori di servizi di marketing e comunicazione

Tutti i nostri fornitori sono vincolati da accordi di riservatezza e trattano i dati solo secondo le nostre istruzioni.

6.2 Autorità competenti

  • Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM)
  • Unità di Informazione Finanziaria (UIF)
  • Forze dell’ordine e autorità giudiziarie
  • Autorità fiscali

La condivisione avviene solo quando richiesto dalla legge o necessario per proteggere i nostri diritti legali.

6.3 Partner commerciali

Con il tuo consenso esplicito, possiamo condividere i tuoi dati con partner selezionati per finalità promozionali.

7. Trasferimento dei Dati all’Estero

I tuoi dati personali possono essere trasferiti e conservati su server situati all’interno dell’Unione Europea o in paesi terzi che garantiscono un livello adeguato di protezione dei dati, come riconosciuto dalla Commissione Europea.

Per i trasferimenti verso paesi terzi senza decisione di adeguatezza, adottiamo misure appropriate come:

  • Clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea
  • Certificazioni Privacy Shield (dove applicabile)
  • Norme vincolanti d’impresa

8. Sicurezza dei Dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati personali, tra cui:

  • Crittografia SSL/TLS per tutte le trasmissioni di dati
  • Crittografia dei dati sensibili conservati nei database
  • Firewall e sistemi di rilevamento delle intrusioni
  • Controlli di accesso rigorosi
  • Formazione regolare del personale sulla protezione dei dati
  • Audit di sicurezza periodici
  • Procedure di backup e disaster recovery

9. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Il nostro Sito utilizza cookie e tecnologie simili. Per informazioni dettagliate, consulta la nostra Cookie Policy.

Puoi gestire le tue preferenze sui cookie attraverso le impostazioni del tuo browser o utilizzando il nostro strumento di gestione dei cookie disponibile sul Sito.

10. I Tuoi Diritti

In conformità con il GDPR, hai i seguenti diritti:

10.1 Diritto di accesso (art. 15 GDPR)

Hai il diritto di ottenere conferma che sia o meno in corso un trattamento dei tuoi dati personali e, in tal caso, di ottenere l’accesso ai dati e alle informazioni sul trattamento.

10.2 Diritto di rettifica (art. 16 GDPR)

Hai il diritto di ottenere la rettifica dei dati personali inesatti che ti riguardano e l’integrazione dei dati incompleti.

10.3 Diritto alla cancellazione (art. 17 GDPR)

Hai il diritto di ottenere la cancellazione dei tuoi dati personali (“diritto all’oblio”), salvo che sussistano obblighi legali di conservazione.

10.4 Diritto di limitazione (art. 18 GDPR)

Hai il diritto di ottenere la limitazione del trattamento dei tuoi dati in determinate circostanze.

10.5 Diritto alla portabilità (art. 20 GDPR)

Hai il diritto di ricevere i dati personali che ti riguardano in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e di trasmetterli a un altro titolare.

10.6 Diritto di opposizione (art. 21 GDPR)

Hai il diritto di opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati personali per finalità di marketing diretto o basato sul legittimo interesse.

10.7 Diritto di revoca del consenso

Laddove il trattamento sia basato sul consenso, hai il diritto di revocarlo in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.

10.8 Diritto di proporre reclamo

Hai il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo competente:

Garante per la Protezione dei Dati Personali
Piazza Venezia n. 11 – 00187 Roma
Centralino telefonico: (+39) 06.696771
Fax: (+39) 06.69677.3785
Email: [email protected]
PEC: [email protected]
Web: www.garanteprivacy.it

11. Come Esercitare i Tuoi Diritti

Per esercitare i tuoi diritti o per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei tuoi dati personali, puoi:

  • Inviare una email a: [email protected]
  • Contattare il nostro Data Protection Officer: [email protected]
  • Accedere alla sezione “Privacy” del tuo account
  • Scrivere a: True Fortune – Ufficio Privacy (indirizzo completo)

Risponderemo alla tua richiesta entro 30 giorni dal ricevimento.

12. Minori

I nostri servizi sono rivolti esclusivamente a persone maggiorenni (18 anni compiuti). Non raccogliamo intenzionalmente dati personali di minori. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati di un minore, procederemo immediatamente alla loro cancellazione e alla chiusura dell’account.

13. Modifiche all’Informativa sulla Privacy

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente Informativa sulla Privacy in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore dal momento della pubblicazione sul Sito. Ti informeremo di eventuali modifiche sostanziali tramite email o notifica sul Sito.

Ti invitiamo a consultare regolarmente questa pagina per rimanere aggiornato sulle nostre pratiche in materia di privacy.

14. Contatti

Per qualsiasi domanda o richiesta relativa alla presente Informativa sulla Privacy, contattaci:

True Fortune – Ufficio Privacy
Email: [email protected]
Data Protection Officer: [email protected]
Supporto clienti: [email protected]
Chat live: Disponibile 24/7 sul sito